نظرة عامة
جهة التحكّم في البيانات على هذا الموقع هي Palmera Elite Real Estate Brokerage LLC (الرخصة التجارية الإماراتية 1306924، تسجيل الوسيط لدى RERA رقم 40780)، مسجّلة بعنوان P1 / BLOCK R — 16R-SH, Saih Shuaib 2, Dubai Industrial City، Dubai، United Arab Emirates.
نجمع فقط المعلومات الضرورية لمساعدتك في العثور على العقار المناسب في عُمان والتواصل مع المطوّرين عند طلبك ذلك. لا نبيع بياناتك مطلقاً، ولا نشارك تفاصيل الاتصال مع أي مطوّر دون طلب صريح منك.
تتوافق هذه السياسة مع المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL الإماراتي)، ومع قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني 6/2022) عندما يرتبط النشاط بعُمان. للزائرين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية نلتزم بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR).
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع ثلاث فئات من البيانات:
- بيانات تقدّمها بنفسك. الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبلد الإقامة ونطاق الميزانية والتفضيلات — فقط عند إرسال طلب أو طلب كتيّب أو إنشاء حساب أو التحدّث مع المساعد الذكي.
- بيانات نجمعها تلقائياً. عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفّح والصفحات المُزارة وتفضيل اللغة والموقع التقريبي (الدولة / المدينة). نستخدمها لتشغيل الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
- بيانات تُحفظ على جهازك. تُخزَّن عمليات البحث المحفوظة والمشاريع المفضّلة وقوائم المقارنة محلياً في متصفّحك (localStorage)، ولا تُرفع إلى خوادمنا ما لم تنشئ حساباً صراحةً.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية حصراً للأغراض التي قدّمتها من أجلها، وتحديداً:
- لربطك بمطوّر موثّق أو وكيل شريك عند إرسال طلب.
- لإرسال الكتيّبات وخطط السداد وخرائط الوحدات التي تطلبها.
- لإرسال تحديثات السوق وإشعارات المشاريع الجديدة فقط عند موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لتشغيل وحماية وتحسين المنصة (مقاييس مُجمَّعة لا تُعرِّف الأفراد).
- للامتثال للقوانين العُمانية والأوامر القضائية والتزامات مكافحة غسل الأموال.
لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية. تُحفظ محادثاتك مع المساعد الذكي على هذا الموقع فقط لإدارة جلسة المحادثة وتحسين جودة الإجابات، وقد يراجعها فريقنا.
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى أحد أربعة أُسس: (أ) موافقتك عند إرسال نموذج أو الاشتراك أو قبول ملفات تعريف الارتباط؛ (ب) تقديم خدمة طلبتها مثل تحميل كتيّب؛ (ج) مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها وتحسينها؛ (د) الامتثال لالتزام قانوني وفق القانون العُماني أو أي قانون أجنبي ساري.
النقل الدولي
يقع مقرّ بعض مزوّدي خدماتنا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة). عند نقل البيانات الشخصية دولياً نعتمد على آليات النقل المشروعة المنصوص عليها في PDPL الإماراتي — أساساً الشروط التعاقدية النموذجية — وعلى الشروط المُناظرة الصادرة عن المفوضية الأوروبية حيثما تنطبق GDPR.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نماذج الاستفسار وطلبات التواصل — 36 شهراً من آخر تفاعل، ثم تُحذف أو يُزال طابعها الشخصي.
- بيانات الحساب — طوال مدة الحساب، بالإضافة إلى 12 شهراً بعد الحذف لأغراض أرشيف مكافحة الاحتيال.
- سجل محادثات المساعد الذكي — حتى 18 شهراً ثم يُحذف.
- سجلّات الوصول إلى الخادم — 90 يوماً، تُحفظ لفترة أطول فقط عند التحقيق في إساءة استخدام.
حقوقك
بموجب القانون العُماني والقوانين الأجنبية السارية، يحقّ لك:
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- طلب حذف بياناتك مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة.
- سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
- استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل والقراءة الآلية.
- تقديم شكوى لدى الجهة المنظِّمة المختصّة — مكتب البيانات الإماراتي (على المستوى الاتحادي)، وعند الاقتضاء بالنسبة للمقيمين في عُمان، وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — نرد خلال 30 يوماً.
الأمن
تستخدم بنيتنا التحتية TLS 1.3 لجميع حركة المرور، وتشفير قاعدة البيانات أثناء التخزين، وضوابط وصول مستندة إلى الأدوار للموظفين، ونظام كشف اقتحام تلقائي. لا يوجد نظام آمن تماماً — إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك، تواصل معنا فوراً.
الأطفال
منصّتنا غير موجّهة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع عمداً بيانات من أي شخص دون هذا السن. إذا اعتقدت أن قاصراً قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطوّر المنصّة أو تغيّر اللوائح. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة. عند إجراء تغييرات جوهرية، نُخطر المستخدمين المسجَّلين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.